TESLİMAT & İADE KOŞULLARI
1) SİPARİŞİMİ İPTAL EDEBİLİR MİYİM?
Eğer siparişiniz henüz faturalandırılmamışsa, iptal işlemi daha kolay ve hızlı bir şekilde gerçekleştirilebilir. Faturalandırılmamış siparişler, henüz işleme alınmamış ve kargolanmamış siparişlerdir. Bu durumda, siparişinizi iptal etmek istediğinizde, herhangi bir iade süresi beklemeden anında iptal işlemi başlatılabilir. İade tutarınız, ödeme esnasında kullandığınız karta, bankanızın iade koşulları çerçevesinde iade edilir. Bu şekilde, ücretinizin güvenli bir şekilde aynı kartınıza aktarılması sağlanır.
2) İADE GÖNDERİMİ ÜCRETSİZ MİDİR?
İade gönderimlerinde anlaşmalı olduğumuz kargo firmalarından gönderim yapıldığında anlaşmamız kapsamında indirimli tutar ile kargo yapılmaktadır. Bu tutarın ödemesi kullanıcıya aittir.
3) ÜRÜN İADESİNİ NASIL GERÇEKLEŞTİRİRİM?
"Siparişlerim" sayfasından iade etmek istediğiniz siparişinizi seçip, "iade talep edin" butonuna tıklayın. İade edeceğiniz ürünü ve iade nedenini seçip tekrar "iade talep edin" butonuna tıklayın.
Talepte bulunduktan sonra iade sürecini başlatmak için aşağıdaki adımları izleyebilirsiniz:
• Faturanın ön alt kısmına adınız, soyadınız, tarih ve imzanızı ekleyin.
• Ürünü tüm aksesuarlarıyla birlikte paketleyin.
• Anlaşmalı kargo gönderim kodunu almak için bizlere info@seduras.com'a mail atarak ulaşabilirsiniz.
*Ürünün kullanılmamış, etiketi çıkartılmamış ve tekrar satılabilir özelliğini kaybetmemiş olması gereklidir.
*İadesi kabul edilmeyen ürünler arasında külot ve boxer ürünlerimiz yer almaktadır. Bu ürünlerin iadesi hijyen açısından iadeleri kabul edilmemektedir.
*Kampanyalı olarak satın aldığınız ürünlerin iadesi durumunda, kampanya şartları bozulabilir. Örneğin, '2 al 1 bedava' gibi bir kampanyadan yararlanıp bir ürünü iade ederseniz, kampanya avantajı iptal edilir ve kalan ürünler kampanyasız fiyat üzerinden değerlendirilir. Kampanyanın sona ermesi durumunda ise iade işlemi kampanyalı fiyat üzerinden yapılacaktır.
*İade süreniz siparişiniz size teslim edildikten sonra 15 gündür.
*Adresimize ulaşan iade ettiğin ürünlerin öncelikle iade prosedürlerine uygunluğu kontrol edilmektedir. İade prosedürlerine uygun olan ürünlerin iade süreci iadeniz bize ulaştıktan sonra 1-5 iş günü içerisinde bankanıza iletilmektedir. İlgili tutarın hesabına aktarıldığı bilgisi sistemlerimizde kayıtlı olan e-mail adresine yapılmaktadır. Bilgilendirme e-mailinden sonra ilgili tutarın hesabınıza aktarılması bankanızın prosedürlerine bağlı olarak 3-14 iş günü içerisinde hesabına yansımaktadır.
*İade işleminizi farklı bir kargo firmasıyla gerçekleştirmek isterseniz, aşağıdaki adrese gönderebilirsiniz. Ancak, farklı kargo firmalarıyla gönderilen iadelerin kargo ücreti anlaşmalı kod kullanılmadığından daha yüksek olabilir.
İADE ADRESİMİZ: Atatürk mah. 1086 sk No:1/3 Selçuk İzmir